ICT Hotline Mitarbeiter:in 100% [Ref:2465]

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support - telefonisch, per E-Mail oder Ticketingsystem Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketingsystem Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind

Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung Erfahrung im IT-Support/Customer Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache (ösisch und/oder Italienisch) Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund Ihre Chance Mitarbeit in einem führenden Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise - flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung Arbeitsort Raum Bern Temporär unbefristete Anstellung Vollzeit 100%