Wird geladen...

Teamleiter:in Digital Tenant Services – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Arbeite am Puls der digitalen Transformation in der Abteilung Digital Business und gestalte die Zukunft der Immobilienbewirtschaftung. Als erfahrene Führungspersönlichkeit im digitalen Produktmanagement verantwortest du die Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle und gestaltest aktiv die digitale Tenant Journey.

Aufgaben

Du führst dein Team zielorientiert, förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und stellst eine hohe Qualität der Ergebnisse sicher
Du verantwortest die digitalen Kanäle für unsere Mietenden, insbesondere Portal, App, CRM Salesforce und Self-Service-Lösungen
Du arbeitest operativ mit und übernimmst Aufgaben im Product Ownership, in der Konzeption sowie in der Umsetzungssteuerung
Du gestaltest die Tenant Journey mit Fokus auf Kundennutzen, Nutzerfreundlichkeit und Zufriedenheit
Du priorisierst die Produkt-Roadmap entlang von Kundenbedürfnissen, Geschäftswert und strategischen Zielen
Du arbeitest eng mit Bewirtschaftung, Marketing, Customer Experience sowie weiteren Fachbereichen zusammen
Du stellst gemeinsam mit Property Management Solutions und Engineering die Integration in ERP- und Backend-Systeme sicher
Du misst Nutzung, Kundenzufriedenheit und Wertbeitrag anhand relevanter KPIs und treibst den Einsatz von AI zur Weiterentwicklung des Kundenservice voran

Profil

Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Aus- oder Weiterbildung mit Schwerpunkt Digital, Produktmanagement oder Customer Experience
Mehrjährige Erfahrung im Management digitaler Produkte und Services, idealerweise im Umfeld von Apps, Portalen oder Self-Service-Lösungen
Fundierte Erfahrung im CRM-Umfeld; Erfahrung mit Salesforce von Vorteil
Erfahrung in der Führung von Teams oder fachlichen Steuerung interdisziplinärer Produktteams und externer Dienstleister
Ausgeprägtes Verständnis für UX und CX; Verständnis, wie digitale Lösungen nachhaltigen Kundennutzen schaffen
Erfahrung mit dem Einsatz von AI-gestützten Lösungen im Kundenservice oder digitalen Kundenerlebnis
Souveräne Kommunikation zwischen Business und IT; Moderationsstärke und gutes Prozessverständnis
Kundenorientierung, Eigeninitiative, hohe Sozial- und Selbstkompetenz
Fliessend Deutsch und Englisch; Begeisterung für neue Technologien und digitale Innovationen

Rahmenbedingungen

Zürich (Altstetterstrasse 124, 8048 Zürich)

Benefits

Internes Angebot der Livit Akademie für Fach- und Führungskurse
Finanzielle und/oder zeitliche Unterstützung bei externen Fachausbildungen sowie Zugang zu elektronischen Lernplattformen für Online-Sprachkurse
Individuelle Karriereplanung und Entwicklungsperspektiven
Home- / Mobile Office
Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
Mindestens 5 Wochen Ferien und Kauf von bis zu 10 zusätzlichen Tagen Ferien (Ferienflex)
Überdurchschnittliche Vorsorgeleistungen und Prämien für Krankentaggeld- und Unfallversicherung, zu 100% von Livit übernommen
14 Tage Vaterschaftsurlaub

Teamleiter:in Digital Tenant Services

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen