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Distribution & Customer Support Specialist – Wollerau | JobRevolt

Über den Job

Home Art & Sales Services AG gehört zur Unternehmensgruppe Zepter International, einer schweizerischen, multinationalen Unternehmensgruppe in Privatbesitz, die 1986 gegründet wurde. Zepter International ist ein globales Mehrmarkenunternehmen, das exklusive, hochwertige Konsumgüter herstellt, vertreibt und weltweit verkauft. Für die Abteilung Distribution Logistics wird per sofort oder nach Vereinbarung Verstärkung gesucht.

Aufgaben

Distribution: Auftragsabwicklung, Verpackung und Versandplanung koordinieren sowie Zahlungsüberwachung
Verantwortung von zugeteilten Ländergruppen/Distributoren/Endkunden
Stellvertretung anderer Teammitglieder
Kommunikation mit Lagern, Spediteuren und Frachtführern
Versanddokumente (Lieferscheine, Transportpapiere, Rechnungen) erstellen und prüfen
Sendungen verfolgen und Verzögerungen oder Abweichungen proaktiv beheben
Anfragen zur Zollabfertigung bearbeiten und Probleme lösen (Warnungen, Kontrollen, fehlende Dokumente)
Prozessänderungen stets aktuell halten
Kundenservice: Freundlicher und zuverlässiger Ansprechpartner für Kundenanfragen aus der Schweiz
Informationen zu Bestellungen und Lieferungen
Kundenprobleme professionell lösen und bei Bedarf eskalieren
Interaktionen dokumentieren und genaue Nachverfolgung sicherstellen
Vertrieb, Logistik und interne Teams bei kundenspezifischen Anfragen unterstützen
Reklamationen mit der Qualitätsabteilung bearbeiten
Allgemeine Verwaltung: Optimierung interner Arbeitsprozesse aus Vertriebs- und Kundenservice-Perspektive
Stammdatenpflege im AX ERP-System zur Sicherstellung der Datengenauigkeit
Mitarbeit in diversen positionsbezogenen Projekten
Mitorganisation von Events/Messen

Profil

Erfolgreicher Abschluss der kaufmännischen Grundausbildung
Erfahrung in den Bereichen internationale Distribution, Logistikkoordination, Supply Chain oder Kundenservice
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office (Microsoft AX von Vorteil)
Erfahrung im internationalen Handel oder einem ähnlichen Bereich (von Vorteil)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
Hohe Detailgenauigkeit und Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu setzen
Deutsch als Muttersprache sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
Zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise

Rahmenbedingungen

Pensum: 60% - 80%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung

Distribution & Customer Support Specialist

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Skills

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