Responsable soutien clientèle (h/f/x) 80-100%

Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent. Nous recherchons, pour une entrée en fonction immédiate ou à convenir, un/e Responsable du soutien clientèle pour notre agence générale de Bienne-Soleure. Notre réseau d’agences s’étend sur deux cantons et comprend trois agences, offrant un environnement de travail varié, rythmé par des missions stimulantes et des interactions enrichissantes. Dans cette fonction à responsabilités, vous collaborez étroitement avec l’agent général, notre clientèle ainsi que les différents départements internes, afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace. Les missions qui vous attendent :

• Vous encadrez une équipe de 12 collaborateurs, y compris un aprenant, et assumez la responsabilité globale de l’organisation du support au sein de l’agence générale
• Vous apportez un soutien actif aux activités commerciales, tant pour le service externe que pour les courtiers partenaires
• Vous êtes en charge de la gestion des sinistres et veillez à leur traitement efficace et rigoureux
• Vous contribuez au développement continu des compétences de votre équipe en participant à des formations spécialisées et en management