Technicien Service Desk 100%

Academic Work Switzerland SA

1008 PrillyFestanstellungVeröffentlicht 18.9.2026

Über den Job

Notre client, un acteur clé de la transformation numérique dans le domaine de la santé, recherche un-e Technicien-ne Service Desk niveau 1 pour renforcer son équipe. Il s'agit d'une mission à 100% débutant ASAP avec opportunité d'internalisation fixe après 6 mois. Tu rejoindras une équipe jeune, bienveillante et disponible prête à assurer ta montée en compétences.

Aufgaben

Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels
Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire
Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM
Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne

Profil

CFC d'informaticien-ne, CFC d'opérateur-rice informatique ou titre jugé équivalent
Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire
Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM
Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et notions de base en anglais technique
Supportif, organisé, responsable, curieux intellectuellement, respectueux

Rahmenbedingungen

100% Pensum
Start: ASAP
Ort: Canton de Vaud
Kontakt: Academic Work

Skills

IT Service DeskTicketingBenutzerunterstützung

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