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Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d) – St. Gallen | JobRevolt

Über den Job

Die Abteilung Media- & Kanalmanagement (MKM) von Raiffeisen Schweiz ist das Kompetenzzentrum für die Planung, Steuerung und Optimierung sämtlicher Marketing- und Kommunikationsmassnahmen. Sie verantwortet die Ausspielung über sämtliche Owned- und Paid-Kanäle, entwickelt datengetriebenes und personalisiertes 1:1-Marketing weiter und gestaltet den Auf- und Ausbau moderner Marketing-Technologien. Zur Verstärkung des Teams «Journey & MarTech» wird eine Senior-Persönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Marketing Automation gesucht.

Aufgaben

Konzeption, Entwicklung und Betrieb automatisierter, kanalübergreifender Customer Journeys mit Fokus auf Lead-Generierung, Lead-Nurturing und Conversion
Konfiguration und Testing von Kampagnenlogiken, Triggern, einfachen Zielgruppenselektionen und Entscheidungsstrecken in der Marketing-Automation-Plattform (BSI)
Orchestrierung von Marketingmassnahmen über verschiedene Kanäle hinweg für ein konsistentes, personalisiertes Kundenerlebnis entlang der gesamten Journey
Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, Analytik und IT sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in wirkungsvolle Journeys und Automatisierungslösungen
Definition relevanter KPIs, Analyse der Kampagnen- und Journey-Performance, Ableitung von Optimierungsmassnahmen und kontinuierliche Weiterentwicklung durch Tests und datenbasierte Erkenntnisse
Aktives Einbringen der Senior-Erfahrung in die Weiterentwicklung der Marketing-Automation- und Journey-Strategie sowie Mitprägung des Aufbaus der MarTech-Landschaft

Profil

Abgeschlossenes Studium (Universität oder Fachhochschule) mit Schwerpunkt Marketing, Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Marketing Automation, CRM (idealerweise mit BSI, alternativ Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign oder HubSpot) oder datengetriebenes Marketing
Fundiertes Verständnis von Customer Lifecycle Management, Segmentierung, Trigger-Logiken und datengetriebenem Kampagnenmanagement
Erfahrung in der Konzeption, Umsetzung und Optimierung automatisierter Customer Journeys
Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld ist von Vorteil
Stilsicheres Deutsch mit ausgeprägtem Sprachgefühl und guten redaktionellen Fähigkeiten; Französisch oder Italienisch sind ein Plus

Rahmenbedingungen

Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort: St. Gallen und/oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeit
Kontakt für inhaltliche Fragen: Karin Welle, Leiterin Journey & MarTech, +41 (71) 424 16 76

Benefits

Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen
Familiäres Umfeld mit genossenschaftlichen Werten und Du-Kultur über alle Funktionsstufen hinweg
Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit
Kollektive Erfolgsbeteiligung statt individueller Boni
Förderung persönlicher und beruflicher Entwicklung mit vielfältigem internem Bildungsangebot sowie Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen
Ganzheitliches Angebot «gesund leben & arbeiten» für eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben

Senior Customer Journey & Marketing Automation Manager (w/m/d)

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