Leiter:in Hospitality Services Zürich

ISS Schweiz AG

Vulkanplatz 3, 8048 Zürich-AltstettenFestanstellungVeröffentlicht 17.7.2026

Über den Job

Als Leiter:in Hospitality Services Zürich übernimmst Du eine wichtige Kaderfunktion bei ISS Schweiz. Zusammen mit Deinem Führungsteam von 5 Facility Services Managern sorgst Du für qualitativ hochstehende Dienstleistungen in einem breiten Kundenportfolio aus der Finanzbranche mit einem Umsatzvolumen von ca. CHF 10 Mio.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality- und Facility-Services
Sicherstellung eines herausragenden Gäste- und Kundenerlebnisses
Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management-Ebene
Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality-Levels
Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags- und Lieferantenmanagement
Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management
Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der 5*Hotellerie
Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
Exzellente Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
Hohe Leadership-Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit
Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse
Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild
Erfahrung im Facility Management von Vorteil
Einwandfreier Leumund (zwingend)

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Zürich
Pensum: 100%
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Kontakt: Fabrizio Carlucci, People & Culture Consultant Corporate Functions, Telefon: +41 58 787 97 06
Für diese Position werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt (keine Personaldienstleister)
Bewerbungen per Post werden entgegengenommen, Unterlagen jedoch nicht retourniert

Benefits

Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
16 Wochen Mutterschutz
Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

Skills

Führungserfahrung im Hospitality-/Facility-ManagementService Excellence im gehobenen UmfeldP&L-/BudgetverantwortungKundenbeziehungsmanagement auf Management-EbeneFührung mehrerer Facility Services ManagerErfahrung Finanzbranche als KundenumfeldStrategische Weiterentwicklung von Dienstleistungen

Leiter:in Hospitality Services Zürich

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Benefits

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