Kundenberater 24/7 Emergency Services 80-100%

• Telefonische Inbound-Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Banking- und Retail-Bereich
• Kompetente Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Kartensperrungen, Ersatzkarten, Limiten und PIN-Codes
• Erteilung von Produktauskünften sowie Unterstützung bei unseren Web-Services und der Viseca ONE App
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau
• Aktive Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden in Notfallsituationen wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht
• Bearbeitung von Autorisationsanfragen
• Mitwirkung bei der Betrugsprävention und Sicherstellung hoher Sicherheitsstandards

Chancen Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Unternehmenskultur und bieten unseren Mitarbeitenden neben einer sorgfältigen Einführung, der Möglichkeit für Homeoffice, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

• Kaufmännische Grundausbildung oder motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil
• Zwingend gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch
• Erfahrung im Call-Center-Umfeld und in der Schichtarbeit von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie exakte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliche, serviceorientierte und belastbare Persönlichkeit
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenberatung auf höchstem Qualitätsniveau als zentraler Bestandteil deiner Tätigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie hohe technische Affinität und Freude an digitalen Systemen

Viseca Payment Services SA, , People & Culture

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