Fachliche und personelle Führung des Teams Client Application Support (CAS)
Weiterentwicklung des IT Service Managements und unserer Serviceprozesse auf Basis von Salesforce Agentforce
Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen wie Onboarding, Offboarding sowie Benutzer- und Berechtigungsmanagement
Weiterentwicklung des Digital Workplace mit Fokus auf Microsoft 365, Copilot und AI Agents
Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Client-, Workplace- und Standardapplikationen
Leitung von ICT-Projekten sowie Steuerung externer Partner und Dienstleister

Mehrjährige Praxis- und Führungserfahrung im ICT-Umfeld
Fundierte Kenntnisse im Bereich Modern Workplace, Microsoft 365 und Client Management
Erfahrung mit Microsoft Copilot, AI-Technologien, Automatisierungslösungen und digitalen Arbeitsplätzen
Gute Kenntnisse im IT Service Management (ITSM) sowie idealerweise ITIL-Erfahrung
Erfahrung in der Analyse, Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
Innovationsstarke, kommunikative und durchsetzungsfähige Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
Bereitschaft für gelegentlichen IT-Pikettdienst

Teamleiter Client Application Support 100%

Über den Job