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Customer Service Specialist Pharma m/w) / Fest – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Im exklusiven Auftrag einer Mandantin, einem international tätigen, renommierten Pharma-Dienstleister mit Sitz im Raum Zürich Nord (zentrale Bahnhofslage), suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Service Specialist. In dieser Funktion sind Sie Teil des Customer Service und Account Management Teams und arbeiten an der Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten (US-Markt).

Aufgaben

Beratung der Pharma-Unternehmen in Englisch zu Zusammenarbeitsverträgen (Pharma Services), Anwendung von IT-Datenbanken und Kooperations-Plattformen (nach Einarbeitung Superuserfunktion)
Monitoring der Kundenperformance
Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung technischer Probleme gemeinsam mit der internen IT
Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools
Mitwirkung in internen Projekten (z.B. Prozessoptimierungen, Kundenzufriedenheitsmessungen)
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (z.B. Sales, Marketing, Finance)
Visitenkarte und kompetenter Sparringpartner in allgemeinen Fragen zu Produkten und Services für die internationale Kundschaft (US Pharma Produzenten)

Profil

Kaufmännische oder IT-Grundausbildung; denkbar auch Bachelor Studium (z.B. BWL) sowie erste relevante Berufspraxis
Mehrjährige Praxis in vergleichbaren Positionen (z.B. Verkaufsinnendienst, Customer Service mit IT Schnittstellen), idealerweise im internationalen Healthcare-/Pharma- oder Krankenversicherungsumfeld
Spezifische Praxis in Tätigkeiten mit IT-Datenbanken/Datenanalyse-Systemen von Vorteil
Erfahrung aus dem internationalen Umfeld (z.B. Umgang mit US Kunden) von Vorteil
Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise auch gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Versiert im Umgang mit MS Office inkl. Excel (ev. inkl. Pivot) und Power Point
Gute Kenntnisse bei BI Tools (z.B. Power BI) und/oder JIRA von Vorteil
Pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit, die auf allen Hierarchieebenen gewinnend kommunizieren kann

Rahmenbedingungen

Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Raum Zürich Nord (zentrale Bahnhofslage)
2-3 Tage Homeoffice möglich
Anstellung: Fest
Bewerbung: Vollständige Bewerbungsunterlagen (CV in Englisch, Zeugnisse und Diplome) an Herrn Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, per E-Mail

Benefits

6+ Wochen Ferien
Sehr gute Sozialleistungen
Attraktive Anstellungsbedingungen
Dynamisches, stark wachsendes und innovatives internationales Unternehmen
Sympathische, unkomplizierte Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
2-3 Tage Homeoffice möglich

Customer Service Specialist Pharma m/w) / Fest

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Skills

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