Product Owner Operational IT Service Management

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT

3014 BernFestanstellungVeröffentlicht 1.7.2026

Über den Job

Beim Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitale Lösungen für die Schweiz. Als Product Owner Operational IT Service Management trägst du dazu bei, dass Prozesse, Werkzeuge und operative Anforderungen optimal zusammenspielen und ein stabiler, effizienter und zukunftsorientierter IT-Betrieb sichergestellt wird.

Aufgaben

Das Team Operational Services Management bei Defence Platform fachlich führen und dessen strategische sowie operative Weiterentwicklung steuern
Die ITIL-Prozesse (Change, Deployment, Release, Knowledge, Service-Catalogue-Management) gestalten, optimieren und deren wirksame Anwendung sicherstellen
Führen der Disziplinen Lifecycle- und Collection-Management
Das Team-Backlog priorisieren, Anforderungen aus Betrieb, Kundenbedürfnissen und Governance aufnehmen und deren Umsetzung nach agilen Prinzipien koordinieren
Die Zusammenarbeit zwischen Kund-/innen, Service-Ownern sowie Betriebs- und Entwicklungsteams fördern und die Weiterentwicklung der ITSM-Tools vorantreiben

Profil

Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (HF/FH) sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks wie ITIL v4 sowie Erfahrung im IT-Service-Management und der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung
Erfahrung als Product Owner und agile Arbeitsweisen nach Scrum, Kanban oder SAFe
Erfahrung mit modernen ITSM-Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen und Betriebsprozessen
Hohe Kommunikations- und Führungsstärke, ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Service- und Kundenverständnis um als Brückenbauer-/in zwischen Betrieb, Entwicklung und Governance wirken zu können
Gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Ort: Bern, Schweiz (und Homeoffice)
Referenz: 915
Ansprechperson: Head of Chapter Agile Management 1
Bewerbung über das Bewerbungsmanagementsystem («Jetzt bewerben»)
Personaldienstleister werden nicht berücksichtigt

Benefits

Homeoffice / mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten
Arbeiten für die Schweiz – Einsatz zum Wohl der Bevölkerung
Gelebte Vielfalt und Chancengleichheit
Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz (physische und psychische Gesundheit)
Flexible Arbeitsgestaltung für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Offene Du-Kultur
Breites Aus- und Weiterbildungsangebot

Product Owner Operational IT Service Management

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Benefits

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