Mitverantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT Service Desk, den Unterhalt der Rechenzentren und der technischen Anlagen
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeitung und Behebung von Störungen
Priorisierung entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisierung der Störungen
Eröffnung von Tickets und Zuweisung an den 2nd/4th-Level-Support sowie Überwachung der Tickets
Mitarbeit in der Techniker-Disposition sowie Unterstützung bei der Störungsbehebung an den Verkaufsstellen
Proaktive Unterstützung bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ
ITIL-Foundation Zertifizierung von Vorteil
Muttersprache Deutsch sowie Englischkenntnisse
Aufgestellte Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am telefonischen und direkten Kundenkontakt
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Bereitschaft und Mobilität für Einsätze im Schichtdienst und Pikettdienst

100% Pensum
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Basel, Lange Gasse 20, 4002 Basel
Kontakt: Martina Luchsinger, Personalfachfrau, Swisslos Interkantonale Landeslotterie

Mitarbeiterin/Mitarbeiter IT Service Desk 100 % (a)

Über den Job