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Chef-fe de groupe SAV – Ascenseurs Menétrey S.A. | JobRevolt

Über den Job

Über le poste: Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale Ascenseurs Menétrey SA développe des solutions sur-mesure dans la construction et l'installation d'ascenseurs, avec 130 collaborateurs alliant tradition, innovation et proximité. Véritable trait d'union entre les équipes terrain et les clients, le-la Chef-fe de groupe SAV occupe une place centrale au sein de l'activité SAV, donne le cap à son équipe et l'accompagne au quotidien avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client.

Aufgaben

Encadrer et accompagner une équipe de 13 techniciens (service après-vente & travaux spéciaux/réparation)
Gérer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d'accompagner l'équipe vers l'atteinte de ses objectifs
Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
Apporter votre soutien et expertise technique à votre équipe
Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l'application des bonnes pratiques QSE
Contribuer activement à l'évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe
Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens

Profil

Titulaire d'une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) et expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs
Excellent sens relationnel et capacité à fédérer une équipe (leadership)
Proactif-ve, prend des initiatives et décisions éclairées
Autonome et organisé-e, sait prioriser et gérer son temps avec efficience
Calme et réfléchi-e, gère les imprévus avec pragmatisme et efficience
En possession d'un permis de conduire

Benefits

Un poste stable et valorisant au sein d'une entreprise familiale à taille humaine
Un environnement de travail basé sur la confiance et la collaboration, où l'entraide entre collègues est une réalité du quotidien
Un cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets d'amélioration
Des conditions de travail flexibles, avec une réelle attention portée à l'équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés

Chef-fe de groupe SAV

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