Betreuung und Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen und Störungen
Telefonischer Kundenkontakt und gemeinsames Erarbeiten passender Lösungen
Analyse und Behebung technischer Störungen mittels Fernzugriff
Monitoring der Kundenanlagen sowie laufende Fehlerauswertung und Ertragsüberwachung
Koordination und Weiterleitung von Störungsfällen an die Servicetechniker
Technische Abklärungen mit Lieferanten und Herstellern
Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen
Administrative Arbeiten innerhalb der Serviceabteilung

Abgeschlossene Grundausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
Kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne telefoniert und aufmerksam auf Kundenanliegen eingeht
Technisches Verständnis und Interesse an erneuerbaren Energien
Grundkenntnisse in Elektro- und Netzwerktechnik oder Bereitschaft, diese anzueignen
Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, sich rasch in digitale Plattformen, Monitoringportale und Onlineformulare von Herstellern einzuarbeiten
Organisationstalent und Ruhe in hektischen Situationen
Offenheit für Neues und fachliche Weiterentwicklung
Gute Deutschkenntnisse, ösisch von Vorteil

Technische:r Supporter:in 60 - 100%

Über den Job