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Kundenbegleiter/-in – Chur | JobRevolt

Über den Job

Als Kundenbegleiter/-in bei der Schweizerischen Südostbahn AG (SOB) begleitest du Reisende auf ihren Fahrten durch die schönsten Verbindungen der Schweiz. Du bist Ansprechperson für Fahrgäste, überprüfst Fahrausweise und repräsentierst die SOB durch deine Serviceorientierung und Professionalität.

Aufgaben

Du begleitest unsere Reisenden professionell, aufmerksam und serviceorientiert.
Du prüfst Fahrausweise sorgfältig, fair und professionell; dabei stellst du sicher, dass die geltenden Bestimmungen transparent und einheitlich angewendet werden.
Du vermittelst unseren Fahrgästen mit deiner Präsenz Vertrauen, indem du ihnen jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehst.
Du berätst unsere Fahrgäste kompetent, lösungsorientiert und freundlich und unterstützt sie zuverlässig bei Fragen und Anliegen.
Du bewahrst auch in herausfordernden Situationen Ruhe und handelst souverän.
Du repräsentierst die SOB für unsere Fahrgäste im direkten Kundenkontakt. Durch dein Auftreten und deine Serviceorientierung gestaltest du das Reiseerlebnis wesentlich mit.
Du findest dank deinem Fachwissen auch bei Fragen zu Anschlüssen, Strecken oder Ausflugszielen schnell die passende Antwort.
Du trägst als Teil unseres Teams täglich dazu bei, die hohe Servicequalität der SOB sicherzustellen.

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter/-in im öffentlichen Verkehr
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen; offen auf unterschiedliche Personen zu, aufmerksames Zuhören, Lösungen in anspruchsvollen oder hektischen Situationen
Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein; aktive Mitarbeit im Team, Überblick unter Zeitdruck
Rasche Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen; schnelle Situationserkennung, klare Kommunikation, professionelle und souveräne Begleitung in herausfordernden Momenten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französisch- und/oder Englischkenntnisse auf Niveau A2 oder Bereitschaft diese zu erlernen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100% (41 Stunden pro Woche bei 100%)
Ort: Schweizerische Südostbahn AG, Bahnhofplatz 1a, 9001 St. Gallen
Kontakt: Anja Seger (Teamleiterin Kundenbegleitung), Michael Wyss (HR Bereichsverantwortlicher)

Benefits

Mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 40% gratis Fahrt im öffentlichen Verkehr in der 2. Klasse
Angehörige profitieren von Vergünstigungen beim Erwerb eines GAs
FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) in Europa mit attraktiven Rabatten im Ausland ab dem ersten Anstellungsjahr
Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr
Bandbreitenmodell: Für 2% deines Jahreslohns erhältst du 5 zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage; auch umgekehrt möglich (auf freie Tage verzichten und mehr Lohn erhalten)
Feiertage auf Wochenende werden gutgeschrieben
Arbeit entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz
Familiärer Umgang und unternehmensweite Du-Kultur
Unternehmenswerte: Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz, Lernbereitschaft
SOB übernimmt 60% der Pensionskassenbeiträge (dein Anteil: 40%)
Förderung der physischen und psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz
Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall: 1. Kalenderjahr 100%, ab 2. Kalenderjahr Krankheit 90% und Unfall 80%

Kundenbegleiter/-in

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