Encodage des commandes clients reçus par téléphone ou email
Gérer les commandes clients et les documents administratifs associés
Coordonner les communications entre les équipes de vente et les clients
Assurer le suivi des commandes et des livraisons, traiter les réclamations et résoudre les problèmes
Informer et conseiller les clients sur les produits et services
Mettre à jour les bases de données clients, gérer les actions mensuelles et les listes d'articles
Contribuer à l'amélioration continue du service clientèle et collaborer aux tâches administratives diverses

CFC d'employé·e de bureau ou de commerce ou formation jugée équivalente
Expérience confirmée dans un poste similaire ou dans le service client
Bilingue français / Suisse-allemand nécessaire
Bonne gestion du stress et forte appétence pour la relation client
Excellentes capacités organisationnelles, aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et précision

Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
Possibilité de formation et de développement interne
Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)
Vous participerez activement à la transformation de Cremo
Vous contribuerez à des projets au cœur d'une entreprise agroalimentaire suisse historique
Vous aurez un impact direct sur la performance de l'entreprise pour atteindre nos objectifs ambitieux
Vous vous engagerez dans une activité durable et responsable

Collaborateur·rice au service des commandes PC - 80%

Über den Job