Sachbearbeiter/in Kundendienst Erneuerbare Energien 60 – 100% (m,w,d)

Das bewegst du:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen – auch bei anspruchsvolleren Anliegen findest du passende Lösungen.
• Du koordinierst eingehende Tickets und stellst sicher, dass diese effizient an die richtigen Fachabteilungen weitergeleitet werden.
• Du pflegst und aktualisierst Kundendaten zuverlässig in unseren Systemen und sorgst so für eine hohe Datenqualität.
• Du übernimmst die professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du verantwortest den reibungslosen Postein- und -ausgang und behältst dabei stets den Überblick.
• Du bringst deine Ideen ein und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Kundendienst mit.

Darauf darst du dich freuen:

Bist du interessiert? Wir freuen uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung. Hast Du noch Fragen? Jasmin Schlüchter (Leiterin Kundendienst) sowie Sandra Kym (Human Resources) stehen Dir unter Tel. gerne zur Verfügung.

Für Bewerbungen von Personalvermittlern gelten unsere AGB auf unserer Website.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion mit.
• Deine Kundenorientierung ist ausgeprägt – du hörst aufmerksam zu, denkst lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Du kommunizierst stilsicher in sehr gutem Deutsch und verfügst zusätzlich über gute Kenntnisse in Französisch, welche du im Kundenkontakt sicher anwenden kannst. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick.
• Du hast Freude daran, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten und verstehst dich als wichtige Schnittstelle im Unternehmen.
• Du bist offen für Veränderungen, denkst mit und bringst dich gerne aktiv in Verbesserungsprozesse ein.
• Der Umgang mit gängigen IT-Systemen fällt dir leicht, du arbeitest dich schnell in neue Tools ein.
• Sinnstiftende Tätigkeit im Umfeld erneuerbarer Energien und Nachhaltigkeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice- und Workation-Möglichkeit
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit grosszügigem Ferienanspruch
• Sehr gute Sozialleistungen und attraktive Pensionskasse
• Mobilitätsbonus, Lunch-Checks und Parkplatz vor Ort
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales, positives Arbeitsumfeld mit gelebter «Du-Kultur» in welchem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden