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Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %) – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Wir sind Schweizer Marktführer für Praxismanagementsysteme in Tierkliniken und Tierarztpraxen. Mit unseren innovativen Softwarelösungen helfen wir unseren Kunden, ihre täglichen Abläufe effizienter, einfacher und übersichtlicher zu gestalten. Zur Verstärkung suchen wir eine zusätzliche Person im Bereich Kundensupport, Schulung und Softwareeinführung, die Kunden von der Einführung und Datenmigration bis zum laufenden Support begleitet.

Aufgaben

Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
Praxisnahe Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software im Arbeitsalltag
Aufnahme von Kundenfeedback und Weitergabe an die zuständigen internen Teams
Begleitung von Praxisteams bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsabläufe
Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Hilfestellungen
Persönliche Betreuung unserer Kunden vor Ort und online
Unterstützung bei der Übernahme und Migration bestehender Praxisdaten
Koordination und Durchführung von Tests vor dem Produktivstart
Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf unsere Software

Profil

Erfahrung im Kundensupport, in der Softwarebetreuung oder in der Schulung von Anwenderinnen und Anwendern von Vorteil
Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Lösungen
Erfahrung aus einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist ein Plus – beispielsweise als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder ehemalige/r Tiermedizinische/r Praxisassistent/in
Verständnis für die Abläufe und Bedürfnisse im Praxisalltag ist besonders willkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Geduld und Geschick bei der verständlichen Vermittlung von Softwarefunktionen
Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Kunden
Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100 %
Standort: Zürich / Remote

Benefits

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Direkten Kontakt zu Tierarztpraxen und Tierkliniken in der ganzen Schweiz
Eine umfassende Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen

Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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