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Sales Customer Support Specialist , – Baden | JobRevolt

Über den Job

Accelleron ist ein globaler Technologieführer für Turbolader, Kraftstoffeinspritzung und digitale Lösungen für Schwerlastanwendungen in der Marine- und Energiebranche. Mit über 100 Jahren Erfahrung, 3'000 Mitarbeitenden und Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern treibt das Unternehmen die nachhaltige Transformation der Industrie voran. In dieser Rolle bist du für Order Processing in der High Speed Division in Baden verantwortlich und berichtest an den Head of Order Processing & Commercial Management.

Aufgaben

Als erste Ansprechperson für ein reibungsloses und positives Kundenerlebnis im gesamten Order-to-Cash-Prozess sorgen
Monatlich evaluierte Kundenforecasts eigenverantwortlich ins SAP-System importieren und damit Produktion und Logistik auf Kundenbedürfnisse abstimmen
Sicherstellen, dass jeder Kundenauftrag technisch und kommerziell korrekt und vollständig in SAP erfasst wird
Enge Zusammenarbeit mit dem Logistikteam für pünktliche Lieferungen an Kunden
Liefertermine überwachen und proaktiv nachfassen, um eine reibungslose und rechtzeitige Erfüllung für zugewiesene Kunden sicherzustellen
Kundenplattformen pflegen und regelmässig aktualisieren – digitale Touchpoints sauber, aktuell und zuverlässig halten
Starke Beziehungen zu Kunden und internen Teams durch klare, verlässliche und freundliche Kommunikation (schriftlich und mündlich) aufbauen
Kundenreklamationen und Frachtführeransprüche sorgfältig und professionell bearbeiten mit dem Ziel einer fairen und zeitnahen Lösung
Kunden über den Auftragsfortschritt informieren, Probleme frühzeitig lösen und Support in jedem Schritt sicherstellen
Transportaufträge mit Spediteuren via EDI koordinieren und regelmässigen Kontakt zu Ansprechpersonen der Spediteure pflegen – mit Balance zwischen Geschwindigkeit, Kosten und Zuverlässigkeit
Alle notwendigen Zoll- und Versanddokumente vorbereiten und Compliance sowie einen reibungslosen Exportprozess sicherstellen
Projektmanagement-Skills einsetzen, um Daten zu analysieren und Service sowie Effizienz zu verbessern
Aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung beitragen, Chancen erkennen, Initiativen vorantreiben und Best Practices teilen
Offene Kundenzahlungen im Blick behalten und auf zeitnahe Klärung hinarbeiten – mit Fokus auf starke Kundenbeziehungen

Profil

Kaufmännische oder technische Berufslehre mit 2–4 Jahren Berufserfahrung in Sales, Order Management oder verwandtem Bereich
Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Sprachen von Vorteil
Erfahrung in Order Processing SAP R/3 SD Module & vorzugsweise in S4Hana
Interesse an Technologie, insbesondere Turbolader
Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu managen und Prioritäten zu setzen, inkl. lang- und kurzfristiger Aufträge/Projekte
Ergebnisorientiert mit nachgewiesenen Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen
Starke funktionsübergreifende Koordinationsfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich
Selbstmotivierte Persönlichkeit
Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikations- sowie Präsentationsfähigkeiten
Fortgeschrittene MS Excel-Kenntnisse von Vorteil
Fortgeschrittene Power BI Reports-Kenntnisse von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Ort: Baden, Schweiz
Weitere Informationen auf der Accelleron Website

Benefits

Kantine
Kinderbetreuung
Modernes Büro, Smart Working
Flexibles Arbeitsmodell
Attraktive Ferienregelung
Employee Assistance Program

Sales Customer Support Specialist ,

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Benefits

Skills

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