Gestionnaires d’Assistance internationale

• Prise en charge par téléphone et gestion des demandes de sinistres maladies ou accidents
• Vérification de la couverture d'assurance et traitement immédiat des demandes
• Demandes de renseignements concernant la prise en charge du dossier
• Traitement des demandes urgentes de blocage de cartes de crédit
• Contacts avec les différents prestataires de services en Suisse et à l'international

Conditions d'emploi:

Avantages:

• Très bonne maîtrise de l'allemand (niveau C) ou suisse-allemand (oral et écrit)
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Formation niveau maturité
• Sens de la communication et bonne rédaction dans les langues mentionnées
• Calme et empathie face à des clients vivant des situations de stress, respect de la confidentialité
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et internet
• Flexibilité et disponibilité pour des horaires irréguliers 7 j/7
• Au minimum un week-end par mois, selon planning fixé à l'avance
• Maîtrise de l'italien ou autres langues (atout)
• Connaissance de la géographie et intérêt pour l'international et les voyages (atout)
• Expérience préalable dans un service clientèle (atout)
• Pensum: 50% à 100%
• Entrée en fonction: dès que possible
• Lieu: Vernier (Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier)
• Postulez en ligne
• Contact: Sabine Ancenay, Ressources Humaines, Touring Club Suisse
• Formation complète des outils et du métier de l'assistance
• Possibilité de développer vos compétences dans le service clientèle
• Travail au sein d'équipes motivées et compétentes
• Poste dans une entreprise de référence en Suisse et à l'international