Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound

Helvetia Versicherungen

Dornacherplatz 7, 4500 SolothurnFestanstellungVeröffentlicht 15.9.2026

Über den Job

Die Baloise Bank ist Teil des Helvetia-Konzerns und beschäftigt ein 30-köpfiges Team, das physische und digitale Kundenberatung an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über alle Direktkanäle wie E-Mail und Messenger anbietet. Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis.

Aufgaben

Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis - primär am Beratungsdesk in Solothurn
Du berätst kompetent im Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche
Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Olten, Grenchen, Dornach)
Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads
Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
Stilsicheres Deutsch; Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse ein Plus
Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten
Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Standorte: Solothurn (primär), Olten, Grenchen, Dornach
Kontakt: Ammendolia, Leiterin Kundenservice Bank, Service (HR Business Partnerin)

Skills

KundenberatungInbound-TelefonieOutbound-TelefonieBanking-GrundlagenVersicherungsberatungMultichannel-Support

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