ICT-Supporter:in

Equans Switzerland AG

OltenFestanstellungVeröffentlicht 5.9.2026

Über den Job

Equans Switzerland ist eine führende Anbieterin für ganzheitliche Gebäude- und Energielösungen in der Schweiz. Zur Verstärkung des Bereichs ICT Services am Standort Olten suchen wir einen motivierten First-Level-Support, der als Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft Tickets bearbeitet und echten Mehrwert schafft.

Aufgaben

First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über Ticketsystem
Analyse und Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig
Proaktive Kommunikation: Du hältst die Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz
Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung
Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen (Plus)
Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces
Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service
Bereitschaft für Pikettdienst
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Führerausweis Kat. B

Rahmenbedingungen

Ort: Equans Switzerland AG, Rötzmattweg 115, 4600 Olten
Kontakt: Albert HAZIRI

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere
Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsförderung
Modernes Arbeitsumfeld mit Top-Infrastruktur
Kollegiales Team mit DU-Kultur
Gute Sozialleistungen und Sicherheit eines internationalen Konzerns

Skills

First-Level-SupportTicketsystem-VerwaltungProblemanalyse & -lösungKundenkommunikationDokumentationHardware/Software-Grundkenntnisse2nd/3rd Level Eskalation

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