Service Delivery Manager - Connectivity & Datacenter

Rocken®

5000 AarauFestanstellungVeröffentlicht 1.10.2026

Über den Job

Das Unternehmen ist das führende Kompetenzzentrum für sicherheitskritische OT-Kommunikationslösungen und entwickelt digitale Infrastrukturen für systemrelevante Organisationen. Der Fokus liegt auf Cyber Security und Connectivity im operativen Technologieumfeld.

Aufgaben

Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements für Connectivity- und Datacenter-Services
Du bist erste Ansprechperson für Kundenanliegen
Du überwachst KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL
Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden
Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings und führst Risk Logs
Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation zusammen

Profil

Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur, idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services
Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen
Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen
Vertrautheit mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance
Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Lohn: CHF 115'000 - 135'000
Standort: Zürich
Homeoffice

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Kostenlose Früchte und Getränke
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Attraktive Mitarbeiterrabatte

Skills

Service Delivery ManagementOT-KommunikationslösungenConnectivity-InfrastrukturDatacenter-ManagementSicherheitskritische Systeme

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