Responsable Workplace

Management et développement de l'équipe

Gouvernance, stratégie et roadmap Workplace

Pilotage des environnements Workplace

Qualité de service, sécurité et Run

Budget, fournisseurs et pilotage du domaine

• Assurer le management hiérarchique de l'équipe Workplace : organisation de l'activité, entretiens annuels, fixation des objectifs et suivi de leur atteinte
• Organiser et répartir les responsabilités au sein de l'équipe en fonction des compétences, des priorités et des besoins du service
• Accompagner et challenger les experts de l'équipe dans leurs orientations et décisions techniques et intervenir en soutien ou en escalade lorsque la situation l'exige
• Développer l'autonomie et les compétences des collaborateurs et accompagner leur progression et leurs parcours de certification
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Arbitrer les priorités et l'allocation des ressources entre les activités de Run et de transformation
• Définir et piloter, avec le Directeur du département, la stratégie et la roadmap Workplace
• Définir les orientations, standards et principes de gouvernance applicables à l'environnement Workplace
• Piloter les choix et évolutions concernant les postes de travail, terminaux mobiles, Microsoft 365, Endpoint Management et services associés
• Garantir la cohérence et la standardisation des solutions déployées au sein des différents établissements
• Identifier et prioriser les évolutions nécessaires en fonction des besoins utilisateurs, des enjeux techniques, de sécurité et des contraintes budgétaires
• Anticiper les évolutions technologiques et proposer les orientations pertinentes pour la FHVi
• Contribuer aux projets de transformation du SI ayant un impact sur l'environnement Workplace
• Garantir la maîtrise du cycle de vie des postes de travail et terminaux, depuis leur acquisition jusqu'à leur remplacement et leur retrait
• Piloter la définition et l'évolution des standards concernant les équipements, configurations et images des postes de travail
• Superviser l'évolution des solutions Microsoft Endpoint Management : Intune, Autopilot, MECM
• Piloter la stratégie, la gouvernance et l'évolution des dispositifs MDM/MAM afin de garantir la sécurisation et la conformité des terminaux, applications et données professionnelles
• Garantir la maîtrise et l'évolution de l'environnement Microsoft 365, notamment Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive et les applications Office
• Piloter la gouvernance des applications, du packaging et de leur distribution
• Garantir une utilisation maîtrisée et conforme des licences et services Microsoft
• Veiller à l'industrialisation et à l'automatisation des activités Workplace
• Challenger les orientations et propositions techniques des experts et s'assurer de leur cohérence avec l'architecture et les standards du SI
• Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la qualité des services Workplace
• S'assurer de la maîtrise des activités de Run et de leur bonne articulation avec le Service Desk et les autres équipes techniques
• Veiller à la prise en compte des exigences de cybersécurité et de conformité sur l'ensemble du périmètre
• Piloter les incidents majeurs et problématiques récurrentes nécessitant une intervention managériale ou un arbitrage
• S'assurer de la mise en œuvre d'actions correctives durables
• Définir et suivre les indicateurs de performance du domaine
• Piloter les plans d'amélioration nécessaires
• Élaborer et suivre le budget

• Manager avant tout capable d'encadrer une équipe de spécialistes et d'experts techniques
• Solide culture technique des environnements Workplace Microsoft permettant de comprendre les enjeux, évaluer les options et challenger les experts avec crédibilité, sans avoir vocation à vous substituer à eux dans la réalisation technique
• Collaboration étroite avec le Directeur du département, les autres responsables d'équipe, le Service Desk, le RSSI, les équipes Identité et les équipes SI Gestion