Coordinateur Marchés SAV – CDD 3 mois

Rattaché(e) au Responsable After-Sales, vous assurez la coordination et le suivi des activités SAV avec nos marchés internationaux et contribuez activement à l'amélioration continue de notre expérience client. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la communication avec nos marchés internationaux (e-mails, téléphone, réunions) Suivre et coordonner les opérations SAV entre Genève et les différents marchés Gérer les problématiques qualité et accompagner leur résolution Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures internes Mettre en place et suivre des indicateurs de performance Participer au déploiement de nouveaux projets Customer Experience Assurer une communication proactive avec les équipes de l'atelier SAV Participer aux réunions SAV et aux projets transverses Coordonner l'organisation des formations techniques avec les marchés internationaux Assurer diverses tâches administratives liées à l'activité du service

Formation commerciale, administrative ou équivalente Expérience confirmée dans un environnement de service clientèle international, SAV ou coordination de projets Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités Très bon sens du service et de la communication Aisance dans un environnement multiculturel Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit La connaissance de l'industrie horlogère constitue un atout

Une mission à fort impact au sein d'un environnement international dynamique Une prise de poste rapide avec des responsabilités variées Une équipe engagée et collaborative La possibilité d'une évolution en CDI selon l'évolution de la situation et les besoins de l'entreprise Lieu de travail : Genève – Plan-les-Ouates Taux d'activité : 100% Type de contrat : CDD de 3 mois avec possibilité d'évolution en CDI Disponibilité : Dès que possible