Agent Customer Service

Heineken Switzerland AG

LuzernFestanstellungVeröffentlicht 26.8.2026

Über den Job

Stardrinks AG sucht zur Verstärkung des Kundenservice Centers in Luzern einen engagierten, flexiblen und sprachgewandten Kundendienstmitarbeiter/in. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen.

Aufgaben

Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für Bestandskunden
Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf
Engagement, Durchhaltevermögen und gute Portion Humor für hektische Situationen
Versierter Umgang mit MS Office
Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch

Rahmenbedingungen

Ort: Luzern
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch oder Italienisch
Kontakt: Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Skills

Telefonverkauf und BeratungKundenbetreuung und KundenbindungDeutschFranzösisch oder ItalienischInbound und OutboundKundendatenverwaltung

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