Professional IT Supporter:in mit IT-Ausbildung 100% [Ref: 2780]

Bearbeiten technischer Anliegen als erste Anlaufstelle sowie Entgegennehmen von Störungen und Service Requests via Telefon, Chat und Ticketsystem Analysieren, Priorisieren und Lösen technischer Probleme im Remote- sowie Vor-Ort-Support - , strukturiert und serviceorientiert Koordinieren von Incidents, gezieltes Eskalieren komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachstellen sowie Sicherstellen einer sauberen Nachverfolgung Dokumentieren von Lösungen, Pflegen der Wissensdatenbank und Sicherstellen der vollständigen Informationsverfügbarkeit für das Team Mitwirken an der Optimierung von Supportprozessen sowie Einbringen konkreter Verbesserungsvorschläge Unterstützen bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie praxisnahes Weitergeben von Wissen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests Versiert im Umgang mit gängiger Hard- und Software sowie mit typischen Workplace-Themen im Windows-/Microsoft-Umfeld Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die immer den Überblick über mehrere Anfragen behält Deutschkenntnisse auf Niveau C2 werden vorausgesetzt, weitere Sprachen sind von Vorteil Ihre Chance Attraktives, modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Zürich Abwechslungsreiche Aufgaben mit spannenden Herausforderungen Dynamisches, teamorientiertes Umfeld Details zu dieser Stelle Stellenantritt per sofort Arbeitsort Raum Zürich Unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100%