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Hotline / Kundenberatung / Systemsupport , 80–100 % – Baden | JobRevolt

Über den Job

Als Teil der NOVENTI Group Schweiz suchen wir per 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für unsere Kundenberatung, unseren Support und die Weiterentwicklung unseres Warenwirtschaftssystems. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen rund um unsere Systeme und spielst eine wichtige Rolle in der Weiterentwicklung unserer innovativen IT-Produkte für Apotheken.

Aufgaben

Kundensupport per Telefon und E-Mail: erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um die Systemanwendung
Anliegen aufnehmen, bei Anwenderfragen unterstützen und gemeinsam mit internen Fachstellen Lösungen finden
Probleme analysieren, Lösungen entwickeln und komplexe Fälle mit IT, Softwareentwicklung und Qualitätssicherung bis zur Lösung begleiten
Funktionen und Abläufe verständlich und praxisnah erklären
Schulungen bei Kunden vor Ort oder in Schlieren durchführen
Anleitungen, Dokumentationen und Benutzerhandbücher für Kunden und interne Stellen erstellen und pflegen
Mit zunehmender Erfahrung: Aufgaben in Softwaretests, Qualitätssicherung und Produktmanagement
Wissen aus dem Apothekenalltag in die Weiterentwicklung der Produkte einbringen und bei fachlichen und strategischen Fragestellungen mitwirken

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in EFZ, Fachperson Apotheke EFZ oder vergleichbare Ausbildung im Apothekenumfeld
Kenntnisse des Apothekenalltags und der pharmazeutischen Abläufe
Freude an der Arbeit am PC und Interesse an Software und digitalen Lösungen
Begeisterung für knifflige Fragestellungen, strukturierte und lösungsorientierte Problemlösung
Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Wertschätzung für Teamzusammenarbeit und Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
Kundenorientiert, freundliche, geduldige und verständliche Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse; Italienisch und/oder Französisch von Vorteil
Erfahrung mit der Software PROFILINE von Vorteil
Idealerweise Führerausweis Kategorie B für Kundenbesuche vor Ort

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100 %
Start: 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung
Ort: Schlieren (mit Kundenbesuchen vor Ort)
Bewerbung: Natalie Fiuza, Leitung Produktmanagement/Kundenberatung, NOVENTI Systems AG – Bewerbungsschreiben und vollständige Unterlagen in einem PDF-Dokument inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin

Benefits

Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
Gezielter Einsatz von Wissen aus dem Apothekenumfeld
Weiterbildung und Ausbau von IT-Kenntnissen
Möglichkeit zur Erweiterung des Tätigkeitsgebiets mit zunehmender Erfahrung
Zusammenarbeit mit erfahrenem Team

Hotline / Kundenberatung / Systemsupport , 80–100 %

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