Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d)

7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen

EgerkingenFestanstellungVeröffentlicht 18.9.2026

Über den Job

7Days ist ein Schweizer Mittelständler mit langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Mit 11 Standorten und rund 300 Mitarbeitenden verstärken Sie ein dynamisches Team im Kundendienst im Bereich Food/FMCG Logistik.

Aufgaben

Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch
Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung beziehungsweise mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, Administration, Logistik oder Transportabwicklung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch
Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
Zuverlässig, sorgfältig und strukturiert; Überblick bei mehreren Aufgaben
Lösungsorientiert und selbstständig
Freundliche und professionelle Kommunikation auch in anspruchsvollen Kundensituationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
Teamfähig und eigenständig Entscheidungen treffen
Gutes Verständnis für logistische Abläufe und rasche Erfassungsfähigkeit

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgabe in dynamischem Umfeld
Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen des Betriebs

Rahmenbedingungen

Kontakt: Baumbast Marina
Bewerbung: via Bewerberformular
Hinweis: Keine Dossiers von Stellenvermittlungen

Skills

DeutschFranzösischItalienischKundenbetreuungTransportauftragsbearbeitungReklamationsbearbeitungLieferverzögerungen-Management

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Benefits

Rahmenbedingungen

Skills

Weitere offene Stellen