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ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615] – Bern | JobRevolt

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Freestar-Informatik AG

ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a) [Ref: 2615]

Freestar-Informatik AG

BernTemporärVeröffentlicht 8.7.2026

Über den Job

Über den Job

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt tätig und bietet ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Für einen langjährigen Kunden suchen wir ab September 2026 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als ICT 1st & 2nd Level Supporter:in (a).

Aufgaben

Endanwender bei technischen Fragen und Änderungswünschen unterstützen und beraten, inklusive eigenständiger End-to-End-Bearbeitung im 1st & 2nd Level Support
Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und beheben sowie komplexere Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
Benutzer- und Zugriffsberechtigungen verwalten sowie technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Tickets erfassen, klassifizieren, priorisieren und zuordnen unter Einhaltung der geforderten Qualitätsstandards
Bestellungen bearbeiten und Anwender zu ICT-Arbeitsmitteln kompetent beraten

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support
Erfahren im IT Service Management
Sicherer Umgang mit der M365 und gängigen Ticketing-Systemen
Einwandfreier Leumund erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) sowie Italienisch- Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Rahmenbedingungen

Stellenantritt ab September 2026
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

Benefits

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
GA-Abo

Skills

1st & 2nd Level SupportService DeskTicketmanagementBenutzer- und BerechtigungsverwaltungTechnische DokumentationAbgeschlossene IT-AusbildungEnd-to-End-Störungsbehebung

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