Conseiller technique clientèle (f/h)

• Conseiller techniquement les clients — l'interlocuteur/trice de référence pour les questions techniques, accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées
• Établir les offres et suivre les commandes — calculer et établir les offres, développer les relations avec les nouveaux clients, accompagner les essais et premières commandes, assurer un traitement ponctuel et sans erreur, tenir compte des exigences qualité selon les secteurs d'activité
• Traiter les réclamations techniques avec professionnalisme — analyser les réclamations clients, coordonner leur traitement, contribuer à un haut niveau de satisfaction clientèle
• Développer les données et processus ERP — gérer et optimiser les données dans le système ERP, participer à l'amélioration continue des processus et méthodes
• Participer aux projets et audits — assumer des responsabilités dans les projets d'optimisation, soutenir les visites clients et audits internes et externes, assurer l'interface entre clients et départements internes, garantir un suivi professionnel et orienté client

Conditions cadre:

Avantages:

• Formation technique de base, bonne compréhension des processus de production, idéalement dans le traitement thermique et la métallurgie
• Communication claire adaptée à vos interlocuteurs, maîtrise courante du français, de l'allemand et de l'anglais
• Expérience dans l'établissement d'offres, le traitement des commandes et le suivi technique de la clientèle
• Maîtrise des systèmes ERP et des applications courantes de Microsoft 365
• Travail selon des standards de qualité tels que l'ISO 9001, définition en collaboration de solutions pragmatiques, durables et orientées qualité
• Autonomie, travail structuré et consciencieux, fiabilité, résistance au stress, vision d'ensemble
• Localisation: Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen, directement à la gare
• Contact: Monika Meier, Responsable des ressources humaines
• Missions variées plutôt qu'une spécialisation limitée
• Horaires de travail flexibles et au minimum 6 semaines de vacances
• Perspectives d'évolution dans un environnement stimulant offrant autonomie et possibilités de développement
• Culture d'entreprise conviviale, cadre de travail familial, professionnel et collégial, hiérarchie plate, processus décisionnels rapides