Zur Verstärkung des ServiceDesks suchen wir Dich als Teammitglied. Du erwartest eine offene und direkte Unternehmenskultur mit vielfältigem Aufgabengebiet.
Aufgaben
Überwachung des automatisierten Einsatzablaufs der Servicetechniker
Entgegennahme der Störungsmeldungen und Suppliesbestellungen am Telefon oder Email
Zeitverzugslose Weiterleitung der Störungen an den entsprechenden Servicetechniker
Planung des externen und internen Einsatzes der Servicetechniker
Bearbeitung der Störungsmeldungen im ERP-System
Unterstützen von internen und externen Kunden bei Anfragen (Geräte-Software und Hardware)
Fakturierung der Arbeitseinsätze und Suppliesbestellungen
Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im KV oder in der Informatik
Technisches Know-how
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
Gute IT-Kenntnisse auf Anwenderebene (MS-Office Palette und Helpdesk-Tools)
Deutsche Muttersprache, Französischkenntnisse vorhanden und Englischkenntnisse von Vorteil
Kommunikativ, dienstleistungsorientiert, arbeitet gerne selbständig und mit Eigeninitiative
Rahmenbedingungen
Pensum: 80–100%
Benefits
Offene und direkte Unternehmenskultur
Vielfältiges Aufgabengebiet
Möglichkeit sich einzubringen und aktiv zum Vorankommen des Unternehmens beizutragen
Attraktive Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
Homeoffice-Möglichkeit
Skills
ERP-SystemStörungsverwaltung & SupportTelefon- und Email-SupportMS-OfficeHelpdesk-ToolsTechnisches Know-howDeutsche MutterspracheFranzösischkenntnisse
