Du erstellst präzise Kundenreportings und KPI-Analysen und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
Du treibst die Servicequalität voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt Optimierungsmassnahmen um
Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end im Change-Management-Prozess
Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter
Du orchestrierst schweizweite Aufträge und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung sicher
Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst die Fäden im operativen Tagesgeschäft zusammen
Du planst, koordinierst und führst Meetings, Schulungen und Events durch
Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte von der Idee bis zur Umsetzung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament
Vernetztes Denken und präzise Analyse in komplexen Zusammenhängen
Zielorientierte Arbeitsweise mit Durchsetzungsstärke und Ausdauer
Klare Kommunikation und ausgeprägte Kundenorientierung
Sichere und zielgerichtete Verwendung von Excel zur Analyse und Aufbereitung von Daten
Fliessende Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind ein Plus

Spezialist:in Kundenreporting & Performance

Über den Job