Secrétaire médicale

3R est le leader de l’imagerie médicale de proximité en Suisse avec 20 centres de radiologie situés dans les cantons du Valais, de Vaud, de Fribourg, de Neuchâtel, de Genève, de Berne et de Zürich, auxquels sont associées 30 installations de radiologie numérique exploitées en partenariat avec des cabinets de médecine générale (antennes radiologiques).

Reconnu pour son excellence diagnostique, son haut niveau de service auprès des patient-e-s et son engagement dans la R&D, le groupe réunit aujourd’hui plus de 280 professionnel-le-s de la santé, dont près de 60 médecins radiologues et une cardiologue. Nous recherchons pour nos centres de Lausanne :

Secrétaire médicale 80-100%

Votre mission Premier point de contact des patient·e·s et des prescripteur·rice·s, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, la gestion administrative des dossiers médicaux ainsi que la coordination des rendez-vous au sein du centre. Vos responsabilités

Profil recherché

• Accueillir, informer et orienter les patient·e·s avec une attitude orientée service, en gérant les situations difficiles avec diplomatie et empathie
• Assurer l'accueil téléphonique du centre et via le Call Center groupe, planifier les examens et gérer les agendas
• Créer, compléter et mettre à jour les dossiers informatiques des patient·e·s via Xplore
• Contrôler la conformité des dossiers (données assurances LAMal, LAA, AI), effectuer les relances nécessaires
• Assurer la facturation et l'encaissement via EOpale en appliquant les bases tarifaires TARDOC
• Vérifier l'envoi sécurisé des rapports médicaux aux prescripteur·rice·s et gérer les éventuelles corrections
• Participer à l'intégration des nouveaux·elles collaborateur·rice·s et à l'amélioration continue des prestations