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ERP Application Supporter (m/w/d) – Bern | JobRevolt

Über den Job

Hays ist das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen spezialisiert sich auf IT-Karrieren von Support bis zur Softwarearchitektur und unterstützt Fach- und Führungskräfte in ihrer Karriereentwicklung.

Aufgaben

Bearbeitung von 1st und 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Profil

Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung
Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

Vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT
Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern
Möglichkeit, Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln
Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten
Kurze Entscheidungswege und motiviertes, harmonisches Team
Umfeld, in dem technische Neugier und lösungsorientiertes Denken gefragt sind

Rahmenbedingungen

Kontakt: Dragana Simic, Hays
Referenznummer: 891439/1

ERP Application Supporter (m/w/d)

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Benefits

Rahmenbedingungen

Skills

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