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CRM & Business Process Specialist – Lausanne | JobRevolt

Über den Job

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk regionaler Laboratorien mit über 2.500 Mitarbeitern an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz und gehört zur globalen Sonic Healthcare Group. Wir suchen einen engagierten, kommunikativen und ausführungsorientierten CRM & Business Process Specialist (m/w/d) für unser Commercial Operations Team in Kriens, Niederwangen oder Lausanne.

Aufgaben

Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems (Salesforce)
Analyse von Geschäftsanforderungen zusammen mit Stakeholdern und Umsetzung in technische Lösungen
Konfiguration und Verbesserung von Salesforce-Objekten, -Feldern, Seitenlayouts und Validierungsregeln
Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten bei CRM-bezogenen Prozessen
Design und Implementierung von Salesforce Flows zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
Erstellung von Reports, Dashboards und Analysen für interne Stakeholder
Wartung und Sicherung der Datenqualität
Unterstützung von Release Management und Deployments
Troubleshooting und Behebung von Problemen in bestehenden Salesforce-Lösungen
Dokumentation von Entwicklungen und Prozessen, einschliesslich Flows und Datenmodellen

Profil

Bachelor-Abschluss in Business Administration, Business Information Systems oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige berufliche Erfahrung in CRM, Business Process Management oder Sales Operations
Starke Kenntnisse von CRM-Systemen; Salesforce Certified Administrator-Zertifizierung von Vorteil
Erfahrung in Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen
Erfahrung in der Erstellung von Reports, Dashboards und KPI-Analysen
Gute Kenntnisse in Datenmanagement, Datenqualität und Master Data Maintenance
Erfahrung mit Workflow-Automation und digitalen Prozesslösungen
Proaktiv, teamorientiert und belastbar mit starker Ausführungskompetenz
Strukturierte Arbeitsweise, Überblick in dynamischen Situationen, Fähigkeit zur klaren Präsentation komplexer Themen
Starkes Qualitätsbewusstsein, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
Interesse an Labormedizin und dem Schweizer Gesundheitssystem
Deutsch und/oder Französisch auf Muttersprache-Niveau
Sehr gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

40-Stunden-Woche
Hybrid-Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
Standorte: Kriens, Niederwangen oder Lausanne
Sonic Suisse Labs SA, Alpenquai 28a, 6005 Luzern

Benefits

Vielfältige und verantwortungsvolle Rolle mit hohem Eigenverantwortungsgrad
Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung von Sonic Suisse's Laboratoriennetzwerk beizutragen
Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
Berufliche und rollenspezifische Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten

CRM & Business Process Specialist

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Profil

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Benefits

Skills

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