2nd Level Support

Rocken®

LuzernFestanstellungVeröffentlicht 23.9.2026

Über den Job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, das eine webbasierte Online-Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung betreibt. Ihr Rocken Partner bietet Treuhand, Immobilienmanagement und umfassende KMU-Beratung an – mit digitalen Lösungen und praxisnaher Beratung als Schwerpunkt.

Aufgaben

Effizienter IT-Support durch professionelle Bearbeitung von Incidents und Service Requests
Fehleranalyse und Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Softwareproblemen
Monitoring der IT-Infrastruktur zur frühzeitigen Erkennung von Störungen
Klassifizierung und Priorisierung eingehender Supportanfragen
Dokumentation von Lösungen für nachhaltiges Wissensmanagement

Profil

IT-Ausbildung und praktische Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Microsoft-Kenntnisse sowie Know-how in Cloud- und On-Premises-Infrastrukturen
Ausgeprägte Serviceorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist
Interesse und Affinität zu IT-Security sowie modernen Sicherheitslösungen
Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen

Lohn: CHF 75'000 – 90'000
Mehrere Standorte
Bist du bereit, Verantwortung zu übernehmen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Benefits

Homeoffice
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Skills

2nd Level SupportTicketing-SystemeWindows ServerLinuxNetzwerk-TroubleshootingRemote SupportBenutzerbetreuung

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