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Responsable Litiges – Lausanne | JobRevolt

Über den Job

Über le poste: L'AVASAD, avec plus de 5'200 collaboratrices et collaborateurs répartis dans 50 Centres Médico-Sociaux (CMS), est un acteur clé du maintien à domicile dans le canton de Vaud. Elle assure un service essentiel à la population en accompagnant les personnes en perte d'autonomie et en promouvant des programmes innovants de prévention et de promotion de la santé. La Direction générale souhaite compléter l'équipe en place.

Aufgaben

Garantir une gestion des litiges harmonisée et efficace en définissant la stratégie de traitement des cas, en garantissant un positionnement cohérent du dispositif face aux assureurs et en rédigeant les procédures et courriers-type à l'attention des A/F
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des dossiers de soins en collaboration avec le SDPP, et assurer la veille légale permettant d'actualiser les positionnements et les contenus de formation continue
Établir et entretenir des contacts avec les autres dispositifs publics de Suisse afin de mettre à jour les positionnements envers les assureurs
Contribuer à l'élaboration de la politique de provisionnement en garantissant le niveau adéquat des provisions AVASAD et des A/F, et en collaborant à la rédaction des directives avec les parties prenantes dont la comptabilité
Assurer l'application des règles institutionnelles sur les refus de prise en charge et le contrôle des postes ouverts
Effectuer un monitoring rétrospectif et prospectif des cas, notamment la variabilité entre A/F et assurances, la performance du recouvrement, les situations à risque et les statistiques OFS

Profil

Formation universitaire en droit, idéalement complétée d'une formation en lien avec les assurances
Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
Très bonnes connaissances du droit des assurances sociales
Bonne connaissance de la langue allemande
Excellentes capacités rédactionnelles, ainsi qu'un esprit d'analyse et de synthèse
Aisance relationnelle et capacité à appréhender les situations complexes
Bonne gestion du stress et des priorités
Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Rahmenbedingungen

Taux d'activité: 80 - 100%
Canton de Vaud
Dossier complet (lettre de motivation, certificats de travail et de formation) à envoyer via Jobup

Benefits

Un défi motivant et porteur de sens
L'opportunité de rejoindre une entreprise d'envergure dans laquelle vos projets ont un réel impact
Possibilité de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, en fonction du taux d'activité et de l'organisation du travail
Equité salariale entre femmes et hommes (certification Fair-ON-Pay)
Nombreuses formations professionnelles
Promotion de la mobilité interne

Responsable Litiges

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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