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Specialist Customer Service & Contact Management – Zürich | JobRevolt

Über den Job

KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit mit etwa 5.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern. Zur Verstärkung des Teams bei KWS Suisse SA wird eine serviceorientierte Persönlichkeit als Specialist (m/w/d) Customer Service & Contact Management gesucht, um als zentrale Ansprechperson für Kunden, Landwirte und Handelspartner in der Schweiz tätig zu sein.

Aufgaben

Erste Ansprechperson für Landwirte, Handelspartner und interne Stakeholder per Telefon, E-Mail und über die Plattform myKWS
Unterstützung und Koordination allgemeiner administrativer und operativer Aufgaben
Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Optimierung von Kundendaten im CRM-System Salesforce
Koordination und Abwicklung internationaler Lieferungen, Transporte sowie Zoll- und Exportformalitäten
Bearbeitung von Aufträgen und Unterstützung bei administrativen Prozessen in SAP S/4HANA

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Administration, Betriebswirtschaft oder Office Management
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Administration
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
Praktische Kenntnisse in SAP S/4HANA von Vorteil
Ausbildung, Weiterbildung oder Berufserfahrung im Agrarbereich sind ein Plus
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der Schweiz und ins Ausland (ca. 10 %)
Führerschein Kategorie B ist von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 40-60 % (ca. 20 Stunden pro Woche)
Arbeitsvertrag: unbefristet
Arbeitsort: künftig Region Zürich/Oberland (derzeit Basel, wenige Gehminuten vom Bahnhof Basel SBB)
Bewerbung: Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse über das Online-Portal von KWS

Benefits

Abwechslungsreiche Position mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Spannende Einblicke in eines der weltweit führenden Saatgutunternehmen
Familiäres und engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten und attraktive Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten

Specialist Customer Service & Contact Management

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Skills

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