Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Auftragserteilungen für Fachhandelskunden aus der ganzen Schweiz
Technische Abklärung und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen
Kaufmännische und technische Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten
Allgemeine Kundenkorrespondenz
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Fachhandels-Aussendienst
Forderungs- und Reklamationsmanagement
Rechnungsprüfung und Erstellung von Gutschriften
Kundenstammdatenpflege im CRM-System
Weitere allgemeine Bürotätigkeiten und administrative Aufgaben

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Kaufmännische Berufserfahrung essenziell
Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder technischem Support von Vorteil
Fliessend Deutsch (Sprache und Schrift)
Französischkenntnisse mindestens Niveau B1
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hohes Engagement und Serviceverständnis in direktem Kundenkontakt
Kunden- und serviceorientierte, systematische Arbeitsweise
Organisationsfähigkeit
Technische Affinität
MS-Office-Kenntnisse
CRM und ERP-Kenntnisse wünschenswert

Kaufmännischer Mitarbeiter Verkaufsinnendienst am Standort Luzern

Über den Job