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Guest Experience Manager 100% – Zürich | JobRevolt

Über den Job

Leading Casinogruppe der Schweiz mit vier Casinos in Zürich, Pfäffikon SZ, St. Gallen und Winterthur sowie Online Casino. Als operative Führungskraft repräsentierst du die Geschäftsleitung auf dem Casino Floor und sorgst für aussergewöhnliche Gästeerlebnisse und höchste Servicequalität.

Aufgaben

Verantwortung für exzellentes Gästeerlebnis und ausgezeichnete Servicequalität
Vertretung der Geschäftsleitung in der Schicht als Entscheidungsträger
Professionelle Reaktion auf individuelle Gästebedürfnisse und Unterstützung im VIP-Management
Kompetente und wertschätzende Unterstützung deiner Teamleiterinnen und Teamleiter
Durchführung von Briefings und konstruktives Feedback
Erkennung und Nutzung von Verkaufs- und Servicepotenzialen
Kontinuierliche Entwicklung des Gästeservices
Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Spielbetriebs sowie Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Prozesse
Aktive Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung der Abläufe

Profil

Mehrjährige Casino- und Führungserfahrung, von Vorteil als Duty Manager/in, Guest Relations Manager/in, Saalchef/in oder vergleichbare Position
Gastfreundschaft und Begeisterung für das Casinobusiness
Professionelle und freundliche Durchsetzungsfähigkeit in anspruchsvollen Situationen
Fähigkeit, Menschen für Verkauf zu begeistern und Veränderungen erfolgreich voranzutreiben
Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und zu motivieren
Flexible und organisationsstarke Führungspersönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge)

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Schichtarbeit mit attraktiven Zuschlägen
Start: 1. Oktober 2026 oder nach Vereinbarung
Bewerbung ausschliesslich über Online-Bewerbungsformular
Kontakt: Delia Töpfer

Benefits

Grosszügige Nacht- und Wochenendzulagen
ÖV-Vergünstigungen
Geburtstagsbonus
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Familiäre Unternehmenskultur
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Guest Experience Manager 100%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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