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Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition) – Bern | JobRevolt

Über den Job

Du übernimmst eine Schlüsselrolle als Teamleiter/in Backoffice Service in unserem technischen Service HLSE und Kältetechnik am Standort Bern. Du führst die Bereiche Ressourcenplanung (Disposition), Helpdesk und Auftragsadministration fachlich und personell. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Servicetechniker optimal unterstützt werden und unsere Kunden auf einen verlässlichen Service zählen können.

Aufgaben

Du führst, förderst und unterstützt dein Team und schaffst ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit und Eigenverantwortung gelebt werden.
Du sorgst für effiziente Abläufe und stellst sicher, dass im Backoffice alles gut ineinandergreift.
Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, setzt Verbesserungen um und behältst deren Wirkung im Blick.
Du koordinierst und planst den Pikettdienst für deine Servicetechniker und Koordinatoren.
Du wirkst bei Statistiken, Berichten und Auswertungen mit und leitest daraus hilfreiche Erkenntnisse ab.
Du unterstützt dein Team aktiv im Tagesgeschäft und packst dort mit an, wo es gerade zählt und notwendig ist.

Profil

Kaufmännische oder technische Grundausbildung, ergänzt durch eine kaufmännische Weiterbildung
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion – etwa im Backoffice, in der Ressourcenplanung, im Helpdesk oder in der Auftragsadministration
Ausgewiesene Führungserfahrung und Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln
Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse und die Fähigkeit, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Eine dienstleistungsorientierte, teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse

Rahmenbedingungen

Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Equans Switzerland AG, Weltpostrasse 5, 3015 Bern
Kontakt: Andrea FEUZ, HR Business Partner

Benefits

Mindestens fünf Wochen Ferien
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Anstellungsbedingungen, faire Entlöhnung und Spesenregelungen
Mitarbeitervorteile und Rabatte
Eine sichere und stabile Arbeitgeberin – eingebettet in die weltweit tätige EQUANS Gruppe
Eine wertschätzende Teamkultur, in der wir Eigenverantwortung und Zusammenhalt fördern

Teamleiter/in Backoffice Service (Kunden-Support, Helpdesk & Disposition)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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