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IT Supporter 80-100% – Bern | JobRevolt

Über den Job

UCC COFFEE gehört zu den weltweiten 5 grössten Kaffeeröstern. Zur Verstärkung des IT-Bereichs suchen wir einen IT Supporter (Level 1/Level 2) für rund 130 Mitarbeitende an Schweizer Standorten, der für reibungslose IT und technische Unterstützung sorgt.

Aufgaben

Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen sowie IT-seitige Begleitung von Ein- und Austritten
Betreuung von Druckern, Mobilgeräten, Barcode-Scannern und weiteren produktionsnahen IT-Geräten
Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen
Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störungen
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen sowie aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer IT-Services
Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und technischen Verbesserungen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID
Erfahrung in der Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur, sowie Erfahrung in einem Produktions-, Industrie- oder Logistikumfeld sind von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch-Kenntnisse, Französisch-Kenntnisse runden dein Profil ab
Führerausweis Kat. B von Vorteil

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Ort: Bernstrasse 168, 3052 Zollikofen
Kontakt: UCC COFFEE SWITZERLAND AG

Benefits

Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
Zentrale lokale IT-Ansprechperson für die Schweizer Organisation
Möglichkeit, IT-Services aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswege und unkomplizierte Zusammenarbeit
Interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

IT Supporter 80-100%

Über den Job

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Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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