1st Level Supporter:in 100%

Freestar-Informatik AG

8000 Raum ZürichTemporärVeröffentlicht 6.1.2026

Über den Job

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Probleme unserer Kundschaft. Im freundlichen und dynamischen Team unterstützt du Nutzer:innen schnell und zuverlässig weiter — per Telefon, Chat oder Ticket.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
Unterstützung beim Onboarding und bei Schulung neuer Teammitglieder

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
Sicherer Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit schneller Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend erforderlich
Freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% | Arbeitsort: Zürich | Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung | Unbefristete Festanstellung

Skills

Ticketing-ToolsKundensupportTechnisches SupportDeutschkenntnisse C2

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