1st Level Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
8000 Raum ZürichFestanstellungVeröffentlicht 6.1.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für technische Probleme unserer Kundschaft. Im freundlichen und dynamischen Team unterstützt du Nutzer:innen schnell und zuverlässig weiter — per Telefon, Chat oder Ticket.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung beim Onboarding und bei Schulung neuer Teammitglieder
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion
- Sicherer Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise mit schneller Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend erforderlich
- Freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Arbeitsort: Zürich | Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung | Unbefristete Festanstellung
Skills
Ticketing-ToolsKundensupportTechnisches SupportDeutschkenntnisse C2
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