Kundenberater:in Banking Basel und Homeoffice 60 - 100%

Callpoint AG

BaselFestanstellungVeröffentlicht 23.9.2026

Über den Job

Callpoint ist ein inhabergeführtes Schweizer Call Center, das sich mit Herzblut um Mitarbeiter:innen und Kund:innen kümmert. Du betreuest das Top-Mandat Postfinance im Bereich Banking und nimmst Kundenanliegen und Reklamationen entgegen.

Aufgaben

Kundenanliegen und Reklamationen per Telefon annehmen und durch Kompetenz überzeugen
Schriftliche Kunden-Anfragen und E-Mails fehlerfrei bearbeiten
Kartensperrungen auf Kundenwunsch ausführen
Administrative Aufgaben wie Abwicklung der Korrespondenz erledigen

Profil

Schweizerdeutsch/Deutsch ist Muttersprache
Französisch in Wort und Schrift min. Level B2/C1 (Pflicht)
Freude im Umgang mit Kunden, gerne in lebhaftem Team arbeiten
Einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich
Gute PC-Kenntnisse
Erfahrungen im Kundendienst und Banking Sektor von Vorteil
Bereitschaft für hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice

Rahmenbedingungen

Pensum: 60% (nach Einarbeitungsphase), 100% gesucht
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, 07:30 bis 20:00 Uhr
Ort: Basel und Homeoffice
Nach Einarbeitungsphase: Homeoffice möglich
Kontakt: Marion Sägesser, per E-Mail zu Verfügung

Benefits

Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung
Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche
Einstiegslohn CHF 4'314 (100%), Lohnerhöhung um 4% pro Jahr in den ersten beiden Jahren

Skills

Telefonische KundenbetreuungSchriftliche KorrespondenzPostFinance Banking-ProzesseKartensperrungenSchweizerdeutsch/Deutsch (Muttersprache)Französisch B2/C1Administrative Aufgaben

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