VoIP Support Engineer

Stier & Partner GmbH

ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du bist der technische Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich VoIP. Bei der iWay AG in Zürich verstärkst du unser Team mit deiner Expertise im 2nd/3rd Level Support.

Aufgaben

Kunden- und Partnersupport (2nd/3rd Level) per Telefon und schriftlich
Konfiguration von virtualisierten PBXen, Hardwaretelefonen, Softphones und CTI-Systemen
Problemanalyse, Diagnose und Troubleshooting von VoIP-Systemen
Betreuung und Wartung von VoIP-Systemen (Aareswitch, Freeswitch)
Bearbeitung von Nummernportierungen und Bestellungen
Unterstützung des 1st Level Support

Profil

Min. 2 Jahre Berufserfahrung im VoIP-Support (idealerweise bei ISP oder Voice Provider)
Fundierte Kenntnisse in SIP und PBX-Systemen (Asterisk, Yeastar, 3CX, Mitel, Starface)
3CX-Zertifikat vorhanden
Sicherer Umgang mit Linux, SSH, Wireshark, Firewall- und Netzwerksystemen
Vertrautheit mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
Fliessend Deutsch und Englisch
Kommunikativ, kundenorientiert, analytisch und eigenverantwortlich

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Anstellungsort: Zürich Altstetten (nähe Tram/SBB, Parkplätze vorhanden)
Arbeitsmodell: Hybrid
5 Wochen Ferien

Skills

VoIPSIPPBX-Systeme (Asterisk | Yeastar | 3CX | Mitel | Starface)LinuxWiresharkNetzwerk-TroubleshootingDeutschEnglisch

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