Organiser, coordonner et planifier les dépannages ainsi que les demandes de mise en service des techniciens.
Gérer la relation avec la clientèle, traiter les éventuelles situations conflictuelles et analyser les besoins afin d'apporter des solutions adaptées et optimales.
Établir des offres d'entretien préventif et de dépannage, en coordination avec les techniciens, et assurer le suivi technique, les commandes de matériel, la gestion des heures ainsi que la facturation.
Organiser et assurer le suivi des dépannages, de la maintenance et de divers travaux avec nos entreprises partenaires ou fournisseurs.
Organiser et suivre les demandes d'intervention sous garantie.
Établir les devis et assurer le suivi de petits travaux de transformation.
Réaliser les propositions de contrats d'entretien et en assurer le suivi durant l'année.

CFC d'employé de commerce ou formation dans les domaines du sanitaire, du chauffage, de la ventilation, de l'électricité ou formation jugée équivalente.
Expérience confirmée dans une fonction similaire ; une expérience dans le secteur de la construction constitue un atout.
Excellent sens du contact, entregent et aisance relationnelle.
Proactivité, réactivité et capacité à s'adapter rapidement.
Autonomie, tout en appréciant le travail en équipe.
Intérêt marqué pour la technique.
Très bonne organisation, rigueur et précision dans le suivi des tâches.
Connaissance de SAP et d'Office Manager, un atout.
Excellentes capacités de communication et forte orientation client.

Coordinateur/planificateur SAV (f/h) 80-100%

Über den Job