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Abacus Berater (Support) 80% - 100 % (a) mit Fokus Finanzen/Lohn – St. Gallen | JobRevolt

Über den Job

Du nimmst telefonisch vielseitige und komplexe Anwenderfragen unserer Kunden rund um Abacus entgegen und löst den Grossteil selbst. Berufserfahrung im Finanz-, Rechnungswesen oder Payroll-Bereich ist von Vorteil.

Aufgaben

Sicherstellung des 1st und 2nd Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten gemäss SLA
Eigenverantwortliche Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
Qualifizierte Übergabe komplexer Fälle an die zuständigen Teams für den 3rd Level Support
Bearbeitung und Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
Technische Unterstützung anderer Teams sowie aktiver Know-how-Transfer im Supportteam

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung)
Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Überblick in anspruchsvollen Situationen
Klare Kommunikation, Standhaftigkeit in Entscheidungen, respektvolles und transparentes Miteinander
Teamorientiert, engagiert und auf der Suche nach nachhaltigen Lösungen
Kundenorientierung, Wertschätzung und Verlässlichkeit
Interesse an modernen Business Software-Lösungen und digitalen Tools – Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit Offenheit für Veränderungen

Rahmenbedingungen

Pensum: 80% – 100%
Arbeitsort: Zürich oder St. Gallen
Bewerbung: CV oder LinkedIn-Link, Motivationsschreiben nicht erforderlich

Benefits

Motiviertes Team mit kollegialer Unterstützung und Begeisterung für Kundensupport
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigenverantwortung
Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Moderne Arbeitsumgebung mit inspirierenden Büros, Shared-Desk-Konzept und Fokuszonen an vier Standorten
Attraktiver Lohn und sehr gute Sozialleistungen (übernommene Krankentaggeld- und Unfallversicherungsprämien, ÖV-Beiträge, gratis Parkplätze, Mobile-Abo, AXvital-Programm)

Abacus Berater (Support) 80% - 100 % (a) mit Fokus Finanzen/Lohn

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Aufgaben

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Benefits

Skills

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