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Leiter Customer Service Maschinenindustrie 100% – Baden | JobRevolt

Über den Job

Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und operative Leitung des Kundendienstes und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service. Sie behalten sowohl die internen Abläufe als auch die Anliegen der Kunden im Blick.

Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundendienstteams
Verantwortung für eine effiziente Organisation und reibungslose Abläufe im Service
Sicherstellung einer hohen Kundenorientierung und professionellen Betreuung über den gesamten Serviceprozess
Koordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker
Prüfung und Bearbeitung der Service Rapporte sowie Beurteilung der entsprechenden Verrechnungen
Klärung von Kundenanfragen und Übernahme der Verantwortung bei anspruchsvollen Kundenfällen
Enge Zusammenarbeit mit Technik, Administration und weiteren internen Stellen
Laufende Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung

Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung
Kaufmännische Weiterbildung oder vergleichbare Zusatzqualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder Service in der Maschinenindustrie
Ausgeprägtes technisches Verständnis und gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
Sicheres Auftreten, Entscheidungsstärke und lösungsorientierte Haltung
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Überblick bei parallelen Aufgaben
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
Sehr gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
Gute Englischkenntnisse und/oder Italienischkenntnisse (zusätzlicher Vorteil)

Rahmenbedingungen

100% Pensum

Benefits

Verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung der Serviceorganisation
Gründliche Einführung in die bestehende Organisation und spezifischen Aufgabenbereiche
Unterstützung durch ein erfahrenes und fachlich versiertes Team
Vielseitige Tätigkeit mit hohem Mass an Eigenverantwortung
Moderne Infrastruktur und zeitgemässer Arbeitsplatz
Attraktive Anstellungsbedingungen
Langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen Umfeld

Leiter Customer Service Maschinenindustrie 100%

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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