Sachbearbeiter:in Kundendienst

LIVIQUE

5036 OberentfeldenFestanstellungVeröffentlicht 21.10.2026

Über den Job

Livique ist das Schweizer Einrichtungshaus für den individuellen Lebensstil und überzeugt mit persönlicher und kompetenter Beratung. Du bearbeitest Kundendienstanfragen und -beanstandungen im 2nd Level und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Aufgaben

Du bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundendienstanfragen sowie -beanstandungen im 2nd Level und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Du erfasst und bearbeitest Bestellungen sowie Retouren
Die Bestellung, Bereitstellung sowie der Versand von Ersatzteilen gehört zu deinen Aufgaben
Du bearbeitest Hersteller-Anfragen und unterstützt die Verkaufsstellen bei Kundenanliegen
Du arbeitest eng mit POS- sowie Servicetechnikern zusammen
Du stellst einen reibungslosen Service für unsere Kundschaft sicher und prüfst anschliessend die Kundenzufriedenheit

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Idealerweise Erfahrung in der Möbelbranche
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Französischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil)
Freude am Umgang mit der Kundschaft
Hohe Dienstleistungsbereitschaft
Exakte und kundenorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair

Rahmenbedingungen

Ansprechperson: Sanarica, HR Marketing, Coop Genossenschaft

Benefits

Bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen
Bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
Flexible Arbeitszeitmodelle
Flexible und attraktive Regelung für vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr

Skills

Kundendienst 2nd Level SupportKundenanfragen-BearbeitungBestellungsmanagementRetourenbearbeitungErsatzteillogistikPOS-Systeme

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